Cómo reclamar un corte de luz

1. Fijate si es en toda la zona: buscá tu barrio. Si figura, igual conviene reclamar.
2. Reclamá a tu distribuidora (abajo) y guardá el número de reclamo.
3. Si no lo resuelven, reclamá ante el ENRE (Edenor y Edesur) o el OCEBA (Edelap).

Aunque el corte figure en el mapa, conviene reclamar: así queda registrado y te dan un número de reclamo, que vas a necesitar para pedir una bonificación.

Bonificación por cortes largos o repetidos

Si tenés Edenor o Edesur y te quedaste 15 horas seguidas o más sin luz, o tuviste 4 cortes o más en el mismo mes, te corresponde un crédito equivalente a 2.000 kWh en la factura.

1. Reclamá el corte a la distribuidora y anotá el número de reclamo (uno por cada corte).
2. Completá el formulario del ENRE (ahora ENReGE): reclamo por cortes prolongados o reiterados. Vas a necesitar tu número de usuario, los últimos tres números del medidor, los números de reclamo y la fecha y hora de cada corte.

Si la distribuidora no lo resuelve

Edenor y Edesur: ENRE (ahora ENReGE), línea gratuita 0800-345-6000, gestión de reclamos y formularios.
Edelap: OCEBA (Organismo de Control de Energía Eléctrica de la Provincia de Buenos Aires).

Preguntas frecuentes

¿Me corresponde una bonificación por un corte de luz?

Si tenés Edenor o Edesur: por un corte de 15 horas seguidas o más, o por 4 cortes o más en el mismo mes, la distribuidora te acredita el equivalente a 2.000 kWh en la próxima factura.

¿Qué necesito para pedir la bonificación?

El número de reclamo que te dio la distribuidora, tu número de usuario, los últimos tres números del medidor y la fecha y hora de cada corte. Se pide con el formulario online del ENRE.

¿Y si tengo Edelap?

Reclamá a Edelap; si no lo resuelven, el organismo de control es el OCEBA (Provincia de Buenos Aires).

Teléfonos y WhatsApp verificados en las webs de cada distribuidora el 31/10/2026; las reglas de la bonificación, en la web del ENRE.